Terminos de Servicio
- Identidad y relación comercial
Tango Soft es un producto de software desarrollado y comercializado por Mango POS Solutions LLC, en adelante “Mango POS”, “la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”.
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web, las aplicaciones, módulos, plataformas, integraciones, servicios de implementación, soporte y demás soluciones asociadas con Tango Soft, denominadas conjuntamente los “Servicios”.
- Aceptación de los términos
Al contratar, acceder o utilizar los Servicios, el cliente y sus usuarios autorizados aceptan estos términos, la Política de Privacidad, la Política de Reembolso y Cancelación, la Política de Seguridad de Datos y las condiciones particulares establecidas en cualquier cotización, orden, factura o contrato.
La persona que contrata en nombre de una empresa declara que cuenta con autoridad suficiente para obligarla.
Cuando exista un contrato o cotización firmada que contenga condiciones diferentes, prevalecerán las condiciones específicas de dicho documento respecto del asunto regulado expresamente.
- Descripción de los Servicios
Tango Soft proporciona soluciones tecnológicas que pueden incluir, según el plan y la configuración contratados:
Punto de venta. Administración de restaurantes. Ventas y facturación. Compras y gastos. Inventario. Contabilidad y reportes financieros. Gestión bancaria. Gestión de empleados y operaciones. Aplicaciones móviles. Integraciones con servicios externos. Implementación, configuración y capacitación. Desarrollo o personalizaciones acordadas por escrito. Soporte y mantenimiento.
Las funciones disponibles pueden variar según el plan, país, versión, dispositivo, integración o contrato.
- Registro y cuentas
Para utilizar determinadas funciones, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.
El cliente es responsable de:
Designar administradores autorizados. Controlar la creación y eliminación de usuarios. Asignar permisos adecuados. Proteger nombres de usuario, contraseñas y dispositivos. Notificar accesos sospechosos o no autorizados. Mantener actualizada su información de contacto y facturación. Garantizar que sus usuarios cumplan estos términos.
Las acciones realizadas desde una cuenta autenticada podrán considerarse autorizadas por el titular, salvo que se haya notificado oportunamente una vulneración.
- Licencia de uso
Mientras la cuenta permanezca activa y los pagos estén al día, Mango POS concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar Tango Soft con fines internos y legítimos de su negocio.
El cliente no podrá, salvo autorización escrita:
Revender o sublicenciar los Servicios. Copiar o distribuir componentes protegidos del software. Intentar acceder al código fuente. Realizar ingeniería inversa, salvo cuando una norma obligatoria lo permita. Eliminar avisos de propiedad intelectual. Utilizar los Servicios para crear un producto competidor mediante copia sustancial. Compartir accesos fuera de la organización contratante. Eludir límites técnicos, comerciales o de seguridad. 6. Datos y contenido del cliente
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre la información y los documentos que introduce en Tango Soft.
El cliente autoriza a Mango POS a procesar dichos datos únicamente en la medida necesaria para:
Prestar los Servicios. Ejecutar instrucciones del cliente. Proporcionar soporte. Mantener la seguridad y estabilidad. Cumplir obligaciones legales. Mejorar el funcionamiento técnico mediante información agregada o anonimizada.
El cliente declara que cuenta con los derechos, autorizaciones y bases legales necesarias para cargar, almacenar y utilizar la información introducida en la plataforma.
Mango POS no adquiere propiedad sobre los registros comerciales del cliente por el hecho de alojarlos o procesarlos.
- Exactitud y revisión de la información
Tango Soft puede incluir automatizaciones, cálculos, importaciones, reconocimiento de documentos, inteligencia artificial u otras herramientas de asistencia.
Estas funciones están destinadas a facilitar el trabajo, pero no sustituyen la revisión profesional o humana.
El cliente es responsable de:
Revisar la exactitud de los datos. Confirmar facturas, impuestos, asientos y reportes. Validar documentos generados. Mantener configuraciones contables y fiscales correctas. Consultar profesionales competentes cuando sea necesario.
Los borradores, sugerencias o resultados automatizados no deben considerarse definitivos hasta que el usuario autorizado los revise y apruebe.
- Precios, pagos e impuestos
El cliente pagará los importes indicados en su cotización, orden, factura, plan o contrato.
Los precios pueden corresponder a:
Licencias. Suscripciones. Estaciones o dispositivos. Implementación. Configuración. Capacitación. Soporte. Desarrollo personalizado. Integraciones. Servicios adicionales.
Salvo indicación escrita distinta:
Los pagos deben realizarse en la fecha acordada. Los impuestos, retenciones, comisiones bancarias y cargos externos serán responsabilidad de la parte a la que legalmente correspondan. Una renovación puede facturarse conforme al ciclo contratado. La falta de pago puede provocar limitación, suspensión o terminación del servicio.
Los cambios de precio se comunicarán antes de que afecten un período de renovación futuro, salvo que respondan a servicios adicionales solicitados por el cliente.
- Implementación y personalizaciones
Los servicios de implementación, migración, configuración, capacitación o desarrollo personalizado podrán estar sujetos a:
Alcance definido. Cronograma estimado. Responsabilidades del cliente. Entregables. Límites de revisiones. Pagos iniciales o por etapas. Criterios de aceptación.
Los retrasos causados por falta de información, acceso, decisiones o colaboración del cliente podrán modificar las fechas previstas.
Cualquier trabajo fuera del alcance acordado podrá cotizarse por separado.
- Servicios e integraciones de terceros
Tango Soft puede conectarse con plataformas externas, procesadores de pago, bancos, proveedores fiscales, servicios de mensajería, inteligencia artificial, almacenamiento u otros terceros.
Mango POS no controla totalmente la disponibilidad, precio, políticas o funcionamiento de dichos servicios.
El cliente reconoce que:
Algunas integraciones requieren cuentas independientes. El tercero puede cobrar sus propias tarifas. El uso puede estar sujeto a términos adicionales. Cambios realizados por el tercero pueden afectar la integración. Mango POS no es responsable de interrupciones causadas exclusivamente por un proveedor externo fuera de su control razonable. 11. Disponibilidad, mantenimiento y actualizaciones
Procuramos mantener los Servicios disponibles y funcionales, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
Los Servicios pueden verse afectados por:
Mantenimiento programado o de emergencia. Actualizaciones. Fallos de Internet. Proveedores de infraestructura. Fuerza mayor. Ataques o incidentes de seguridad. Dispositivos o configuraciones del cliente. Servicios de terceros.
Mango POS puede modificar, mejorar, sustituir o retirar funciones cuando sea necesario para mantener la seguridad, cumplir obligaciones o evolucionar el producto.
Cuando un cambio afecte materialmente una función contratada, procuraremos comunicarlo razonablemente.
- Soporte
El soporte se prestará mediante los canales, horarios y condiciones correspondientes al plan contratado.
El cliente deberá proporcionar información suficiente para reproducir y diagnosticar un problema.
El soporte estándar no incluye necesariamente:
Desarrollo de nuevas funciones. Cambios fuera del alcance contratado. Reparación de equipos. Problemas de redes o dispositivos ajenos. Configuración de sistemas de terceros. Capacitación adicional no incluida.
Estos servicios podrán cotizarse por separado.
- Copias de seguridad y continuidad
Mango POS puede mantener copias de respaldo conforme a la arquitectura del servicio y al plan contratado.
Las copias de respaldo no sustituyen las obligaciones internas del cliente. Cuando las funciones disponibles lo permitan, el cliente debe exportar y conservar copias razonables de información crítica para su negocio.
La recuperación de información dependerá de factores técnicos, del tiempo transcurrido, del tipo de incidente y de la disponibilidad de las copias correspondientes.
- Usos prohibidos
No se permite utilizar Tango Soft para:
Actividades ilegales o fraudulentas. Vulnerar derechos de terceros. Distribuir malware o código dañino. Intentar acceder a cuentas, servidores o datos sin autorización. Interferir con la disponibilidad o seguridad del servicio. Realizar pruebas de penetración sin permiso escrito. Enviar comunicaciones prohibidas o abusivas. Almacenar contenido ilícito. Evadir límites de uso. Utilizar credenciales obtenidas indebidamente. Infringir normas aplicables de proveedores integrados. 15. Propiedad intelectual
Tango Soft, su código, arquitectura, diseño, identidad visual, documentación, marcas, funcionalidades y componentes son propiedad de Mango POS Solutions LLC o de sus respectivos licenciantes.
Estos términos no transfieren al cliente la propiedad del software.
Los comentarios o sugerencias proporcionados voluntariamente por los usuarios podrán utilizarse para mejorar los Servicios sin que ello implique una transferencia de los datos comerciales del cliente.
- Confidencialidad
Cada parte procurará proteger la información confidencial recibida de la otra y utilizarla únicamente para la relación comercial.
No se considerará confidencial la información que:
Sea pública sin incumplimiento de una obligación. Ya fuera conocida legítimamente. Sea recibida legalmente de un tercero. Sea desarrollada independientemente. Deba divulgarse por obligación legal. 17. Suspensión y terminación
Mango POS podrá suspender o limitar una cuenta cuando exista:
Falta de pago. Riesgo de seguridad. Uso ilegal o abusivo. Incumplimiento material de estos términos. Requerimiento legal. Riesgo para otros clientes o para la infraestructura.
Cuando sea razonablemente posible, se notificará al cliente y se le permitirá corregir el incumplimiento.
El cliente puede cancelar conforme a la Política de Reembolso y Cancelación y a las condiciones particulares de su contrato.
Después de la terminación, el acceso puede cesar. El cliente debe solicitar o completar cualquier exportación disponible antes de que finalice el período de conservación aplicable.
- Exclusión de garantías
Los Servicios se proporcionan conforme a su descripción, configuración y disponibilidad técnica.
En la máxima medida permitida por la ley, Mango POS no garantiza:
Que los Servicios sean ininterrumpidos. Que todo error pueda corregirse inmediatamente. Que una integración externa permanezca disponible. Que un resultado automatizado sea siempre exacto. Que el uso del software garantice un resultado comercial, financiero, fiscal o legal específico.
Nada en estos términos excluye garantías o derechos que no puedan renunciarse conforme a una ley obligatoria aplicable.
- Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Mango POS no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, interrupciones comerciales o daños derivados de:
Datos incorrectos introducidos por el cliente. Decisiones tomadas sin revisar resultados. Uso indebido de credenciales. Fallos de dispositivos o redes del cliente. Servicios de terceros. Incumplimiento de las responsabilidades del cliente. Eventos fuera del control razonable de Mango POS.
Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, la responsabilidad total acumulada de Mango POS relacionada con un servicio quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por dicho servicio durante los seis meses anteriores al hecho que originó la reclamación, salvo que una ley obligatoria disponga otra cosa.
- Indemnización
En la medida permitida por la ley, el cliente será responsable por reclamaciones de terceros derivadas de:
Datos introducidos sin autorización. Uso ilegal de los Servicios. Violación de derechos de terceros. Incumplimiento de estos términos por parte del cliente o sus usuarios.
Esta disposición no obliga al cliente a responder por actos atribuibles exclusivamente a Mango POS.
- Resolución de controversias
Antes de iniciar una reclamación formal, las partes procurarán resolver la controversia mediante comunicación directa y de buena fe.
Salvo que exista un contrato escrito que disponga otra cosa, cualquier controversia se regirá por la legislación aplicable a Mango POS Solutions LLC, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al cliente en su jurisdicción.
Los tribunales competentes se determinarán conforme al domicilio legal registrado de Mango POS Solutions LLC y las normas de jurisdicción aplicables.
- Modificaciones
Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente se publicará en este sitio. Cuando una modificación sea material, procuraremos comunicarla antes de que entre en vigor.
El uso continuado después de la fecha efectiva constituirá aceptación, salvo cuando la ley exija otro mecanismo.
- Contacto
Las preguntas relacionadas con estos términos pueden enviarse mediante la dirección, teléfono o medios oficiales publicados en el pie de página de Tango Soft.