Politica de Privacidad

1. Identidad de la empresa

Tango Soft es un producto de software desarrollado y comercializado por Mango POS Solutions LLC, en adelante, “Mango POS”, “la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos información relacionada con el uso del sitio web de Tango Soft, sus aplicaciones, plataformas, servicios de soporte, integraciones y demás servicios asociados, denominados conjuntamente los “Servicios”.

La dirección comercial y los medios de contacto oficiales de Mango POS Solutions LLC se encuentran publicados en el pie de página de este sitio web.

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a:

Visitantes del sitio web de Tango Soft. Personas que solicitan información, demostraciones o cotizaciones. Clientes, usuarios autorizados y administradores de cuentas. Personas que utilizan aplicaciones, portales o módulos de Tango Soft. Usuarios que se comunican con nuestro equipo de soporte. Información procesada a través de integraciones habilitadas por un cliente.

Esta política no regula las prácticas independientes de terceros cuyos servicios, páginas o aplicaciones puedan estar enlazados o integrados con Tango Soft.

3. Funciones de Mango POS y del cliente

En determinadas situaciones, Mango POS Solutions LLC decide directamente cómo utilizar información personal, por ejemplo, cuando una persona completa un formulario de contacto, solicita una demostración, contrata un servicio o visita nuestro sitio web.

Cuando una empresa utiliza Tango Soft para gestionar datos de sus clientes, empleados, proveedores, productos, ventas, compras, contabilidad u operaciones internas, dicha empresa normalmente determina qué información introduce y para qué la utiliza. En esos casos, Mango POS procesa la información para prestar los Servicios conforme a las instrucciones y configuraciones del cliente.

Cada cliente es responsable de:

Contar con una base legítima para ingresar y utilizar información en Tango Soft. Informar a las personas correspondientes sobre el tratamiento de sus datos. Configurar adecuadamente los permisos de sus usuarios. Cumplir las obligaciones legales aplicables a su actividad y jurisdicción. Atender solicitudes relacionadas con los datos que controla. 4. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que una persona o empresa utilice los Servicios, podemos procesar las siguientes categorías de información:

4.1 Información de identificación y contacto

Podemos recopilar:

Nombre y apellido. Nombre de la empresa o negocio. Dirección comercial. Dirección de correo electrónico. Número de teléfono. Cargo o función dentro de una organización. Información necesaria para registrar y administrar una cuenta. 4.2 Información comercial y contractual

Podemos procesar:

Plan o servicio contratado. Cotizaciones, órdenes, facturas y comprobantes. Historial de pagos y renovaciones. Solicitudes de implementación, configuración o soporte. Comunicaciones relacionadas con la relación comercial.

Cuando se utilizan procesadores de pago externos, la información financiera sensible puede ser procesada directamente por dichos proveedores. Mango POS no necesariamente recibe ni almacena todos los datos de la tarjeta o cuenta utilizada para realizar el pago.

4.3 Información introducida en Tango Soft

Los clientes pueden ingresar o generar información comercial como:

Datos de clientes y proveedores. Productos, servicios, inventarios y precios. Ventas, compras, gastos y pagos. Información bancaria o contable. Información de empleados y usuarios autorizados. Documentos, facturas, recibos, imágenes, archivos o reportes. Información relacionada con restaurantes, mesas, órdenes y operaciones. Datos generados mediante módulos, integraciones o automatizaciones.

El tipo de información almacenada dependerá de los módulos utilizados y de las decisiones de cada cliente.

4.4 Información técnica y de uso

Podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP. Tipo de dispositivo y navegador. Sistema operativo. Fecha y hora de acceso. Páginas o funciones utilizadas. Registros técnicos, errores y eventos de seguridad. Información aproximada de ubicación derivada de la dirección IP. Identificadores de sesión y cookies. 4.5 Comunicaciones y soporte

Cuando una persona se comunica con nosotros, podemos conservar:

Contenido de correos electrónicos y mensajes. Solicitudes de soporte. Archivos o imágenes enviados para diagnosticar un problema. Historial de atención. Grabaciones o notas de reuniones, cuando se informe y resulte aplicable. 5. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar la información para:

Crear, configurar y administrar cuentas. Prestar, mantener y mejorar los Servicios. Procesar contrataciones, facturación y pagos. Implementar, personalizar o configurar Tango Soft. Proporcionar soporte técnico y atención al cliente. Diagnosticar errores y resolver incidentes. Proteger cuentas, sistemas, usuarios y datos. Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados. Mantener registros administrativos, fiscales y comerciales. Desarrollar nuevas funciones y mejorar la experiencia de usuario. Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio. Enviar información comercial cuando exista autorización o una base legítima para hacerlo. Cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales. Defender derechos legales y atender requerimientos válidos de autoridades.

No vendemos información personal a anunciantes.

6. Bases para utilizar la información

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, utilizamos información cuando:

Es necesaria para prestar un servicio solicitado o cumplir un contrato. El usuario o cliente ha otorgado su consentimiento. Es necesaria para cumplir una obligación legal. Existe un interés comercial legítimo, como proteger los Servicios, prevenir fraude, mejorar el producto o atender consultas. Es necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones. 7. Proveedores y terceros

Podemos compartir información limitada con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios, tales como:

Servicios de alojamiento e infraestructura en la nube. Bases de datos y almacenamiento. Servicios de correo electrónico y comunicaciones. Plataformas de soporte. Servicios de monitoreo y análisis técnico. Procesadores de pago. Proveedores de mensajería o integraciones. Consultores profesionales, contables o legales.

Estos proveedores reciben únicamente la información razonablemente necesaria para realizar la función contratada y quedan sujetos a sus propios compromisos contractuales y legales.

También podemos compartir información:

Con la organización a la que pertenece el usuario. Cuando el cliente habilita una integración o solicita una transmisión. Para cumplir una orden, requerimiento o proceso legal válido. Para investigar fraude, abuso o amenazas de seguridad. Como parte de una reorganización, adquisición, fusión o transferencia legítima del negocio, sujeto a medidas razonables de confidencialidad. 8. Transferencias y procesamiento internacional

Mango POS Solutions LLC es una compañía estadounidense y puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados en Estados Unidos o en otros países.

Por ello, la información puede ser almacenada o procesada fuera del país en el que se encuentra el usuario o cliente. Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para que dichas transferencias se realicen conforme a los contratos y las leyes aplicables.

9. Conservación de la información

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para:

Prestar los Servicios. Mantener activa una cuenta. Cumplir obligaciones contractuales, fiscales o legales. Resolver controversias. Prevenir fraude y proteger nuestros derechos. Mantener copias de respaldo durante sus ciclos normales de conservación.

La duración puede variar según el tipo de información, el plan contratado, la configuración del cliente y las obligaciones aplicables.

Cuando una cuenta sea cancelada, podremos conservar determinada información durante un período limitado cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, de seguridad o respaldo. Posteriormente, podrá eliminarse o anonimizarse conforme a nuestros procedimientos.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y las aplicaciones pueden utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías para:

Mantener sesiones iniciadas. Recordar preferencias. Proteger cuentas. Medir el funcionamiento del sitio. Identificar errores. Mejorar la navegación.

El usuario puede limitar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas funciones podrían no operar correctamente si se bloquean cookies esenciales.

11. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable y de la función que desempeñe Mango POS respecto de los datos, una persona puede solicitar:

Acceso a su información personal. Corrección o actualización. Eliminación, cuando proceda. Limitación u oposición a determinados usos. Retiro de un consentimiento previamente otorgado. Una copia de determinados datos. Información sobre el tratamiento realizado.

Cuando la información haya sido introducida y controlada por un cliente de Tango Soft, la solicitud deberá dirigirse primero a dicho cliente. Mango POS colaborará razonablemente con el cliente cuando corresponda.

Para realizar una solicitud relacionada con información controlada directamente por Mango POS Solutions LLC, puede utilizar los datos de contacto publicados en el pie de página de este sitio.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad y proteger la cuenta antes de atender una solicitud.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, considerando la naturaleza de la información y los riesgos asociados.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios también deben proteger sus credenciales, dispositivos y configuraciones de acceso.

Para más información, consulte nuestra Política de Seguridad de Datos.

13. Menores de edad

Tango Soft está diseñado para empresas y usuarios autorizados en un contexto comercial. No está dirigido intencionalmente a menores de edad ni busca recopilar directamente información personal de niños.

Si considera que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, comuníquese con nosotros para que podamos evaluar la situación.

14. Enlaces e integraciones externas

Los Servicios pueden incluir enlaces o integraciones con terceros. Mango POS no controla las prácticas de privacidad o seguridad de esos terceros.

La activación de una integración puede implicar que cierta información sea transmitida al proveedor seleccionado por el cliente. Antes de habilitarla, el cliente debe revisar sus términos y políticas.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los Servicios, las prácticas comerciales o las obligaciones aplicables.

La versión vigente se publicará en este sitio con su fecha de actualización. Cuando un cambio sea material, podremos comunicarlo a través del sitio, la aplicación, el correo electrónico u otro medio razonable.

16. Contacto

Las preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta política pueden enviarse utilizando la dirección, el teléfono o los demás medios oficiales publicados en el pie de página de Tango Soft.